软件开发行业中,与客户需求的沟通是非常重要和必备的技能。该如何才能让客户展现出他们最终想要的产品?以下是一些有效的方法和技巧,这些帮助你在开发活动中与你的客户进行深入的沟通,在保证质量的同时为他们提供最优化的产品.
1.仔细倾听客户的需求
首先,你需要仔细倾听你的客户想要的结果,而不是在意他们怎样想要完成。从他们进行解释时,用心去听去记录,如果需要,再进一步的提问详细了解他们的需求。
2.确认需求的详细程度
确保你知道客户所指的每个项目的详细程度。了解软件系统的不同层面的可行性,以及其他各种不断推动和导致不确定性的因素。
3.明确目标和时间
在语言和行为上,客户需要明确他们需要达到的目标和时间。了解这些将使你具备建议技术和解决方案的能力。
4.掌握需求的范围
确认范围以便确定有血有肉的想法。也许你已经意识到你的客户想要的是一个结合了过多的特性的大而臃肿的系统,尝试把整个系统分为二,坚持在客户极度关注的功能上进行合作。
5.维护清晰的应用范围
讨论问题的范畴和你的描述,找出这些问题的来源和各方面的原因。这将有助于你和你的客户发现疑问的实质。
6.了解编写规格说明书的格式
编写依据可用于评估你的工作的精确规格说明书。客户优先考虑编写要求的技术,规格说明书将细化这些技术,并作为强效的管理工具。它可以帮助你和客户确保所规定的需求得到满足,同时,还可以在开发过程中提供有价值的数据。
以上这些跟客户谈需求的技巧,希望能够帮助您在开发过程中更好的与客户合作,获得成功。