苹果商场是苹果公司提供的数字媒体内容平台,用户可以在此下载应用、音乐、书籍等。但是,如果购买了某款软件之后,发现不符合自己的需求,或者有质量问题该如何退款呢?下面为大家详细解答。
1.先确定购买日期
苹果商场中的应用购买之后有14天的退款期,且只能退款一次,所以在退款之前要先确定购买日期。
2.打开iTunesStore
进入AppStore,点击右上角头像图标,进入账户页面,选择“购买历史记录”找到需要退的应用。
3.选择需要退款的应用
在购买历史记录中选择需要退款的应用,点击“报告问题”按钮,选择“退款”并填写退款原因。
4.等待处理
提交退款申请后,需要等待苹果商场的处理,通常在24小时内会有处理结果,若退款成功,款项会在3至5个工作日内返还至原支付账户。
5.注意退款规则
在退款过程中,需要注意以下规则:退款金额一般为商品金额;只能退款一次,如果再次购买需自行承担责任;有些应用不提供退款等,详细查看应用介绍。
6.联系客服
若以上方法不能解决问题,可以联系苹果商场客服。进入iTunesStore后,下滑页面至底部,点击“支持”,选择“联系我们”,跟客服人员详细解释问题,他们会为您提供更具针对性的建议。
以上就是关于苹果商场购买软件如何退款的介绍,希望对大家有所帮助。