在“互联网+服务”的时代，服务升级以及精细化服务成为越来越多企业的发展重点。
还记得2017年的夏天，YY客服中心上线VIP专区，以“匠心雕琢、细致打磨”的服务理念带给YY上的朋友们极致的VIP服务体验。
在2019年的初夏，YY客服中心在追求极致服务的道路上再出发，上线超级VIP专属的【Y小秘服务专区】和【Y小秘服务热线】。
No.1Y小秘服务理念
旨在给YY平台上的头部玩家，五星公会和金牌大主播带来快速便捷的尊享服务体验，向树立优质服务口碑的方向迈进。Y小秘是在VIP专区服务全新升级的基础上，为满足用户朋友更具个性、更自由畅行的YY直播世界的需求而推出的一项服务，是YY直播世界的超级VIP服务。
No.2Y小秘用户尊享服务
成为YY平台上的超级VIP用户，将拥有哪些尊享体验呢？
▲排队优先，闪电式接入服务；时间就是金钱的年代，我们做到闪电式的秒接入服务，获得广大Y小秘用户100%的好评，大大减少了排队等待的焦虑，能在第一时间为大家排忧解难是我们孜孜不倦的追求。
▲尊享一站式服务，Y小秘专员全程跟进问题，并积极主动联系；Y小秘专员会提供一站式服务并全程跟进问题，无需为了同一个问题多次排队并和不同的接待客服重复反馈。如出现系统故障问题时，在报障和问题的解决上，Y小秘用户的感知是最为突出的。
▲通力协作，服务需求最优先级反馈、跟进、推动、处理。YY客服中心团队各小组通力协作，以最短的时间，以最高优先等级的处理时速，优先处理Y小秘用户提出的各项需求。问题的高效解决、提供灵活便捷的绿色服务通道，是Y小秘服务的使命。
No.3用数据与事实说话
自Y小秘上线以来，就在YY平台火爆起来啦。
用事实说话，我们一起来看看，已体验过Y小秘服务的朋友们，对目前的Y小秘的反馈是什么样的？
@来自好奇宝宝的反馈：很多朋友出于好奇发现自己YY上竟然有Y小秘专区的显示，带着一种好奇心点击进入了Y小秘的专区。而令人感到无比震撼的是，竟然在短短10秒之内，在还没有组织好怎么表达自己的问题时，服务已被Y小秘温柔的接起“您好，请问有什么可以帮到您？”，简直是天籁之声。
@来自体验派宝宝的反馈：一站式服务的感觉超级棒，再也不用找一次客服，复述一次问题了，有问题只需讲一遍，接下来便能如期收到来自Y小秘的专属反馈，高效实质的解决问题，我们愿意为TA点亮五颗小星星。
@来自炫耀帮宝宝的反馈：已将Y小秘专属服务以炫耀式的方式分享给YY平台上的朋友们，身边好多朋友表示希望自己也能享受到Y小秘专属特权。
自Y小秘上线以来，已成功推动优化Y小秘用户提出的多项功能，如：
●为多位金牌大主播申请关闭顶级频道私聊功能
●推动优化珍爱团奖励从原来默认有权限的黄马优化成无权限黄马，便于主播对频道马甲的管理
●为交友头部玩家提供更优质的服务体验，在Y小秘的推动下S1神豪殿奖励争取到按照原有S1赛季神豪奖励前8名
●为金牌大主播恢复手Y搜索显示
●推动交友大客户创建从无到有的定制机牌流程
●接入游戏宝贝大客户虚拟资源的咨询、申请和发放业务而这只是冰山一角，在未来Y小秘将持续为大家创造更有价值的极致服务。
不仅给Y小秘用户带来专属而方便快捷的尊享服务体验，同时会建立起与Y小秘用户的紧密联系，深层次了解Y小秘用户对平台各业务的体验感受，提炼真实的反馈声音。
竭力推动相关规则及功能的优化和改进，致力于打造出平台行业顶尖服务口碑与树立服务品牌。Y小秘的服务方式:10频道Y小秘服务专区和Y小秘专属电话服务热线。
我们在这里，期待更多的朋友加入，能够享受到Y小秘的专属服务。
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