eDreams ODIGEO正在与谷歌 Cloud合作，以支持生成AI的发展，并推进其在在线旅游中的应用。eDreams ODIGEO是全球最大的在线旅游公司之一。该公司表示，它是欧洲最大的电子商务公司之一。作为其中的一部分，eDreams ODIGEO正在参与谷歌 Cloud的生成AI可信测试人员计划。这使该公司能够将自己的AI功能与谷歌 Cloud的功能相结合。推动进一步创新并增强客户体验。
谷歌 Cloud 正在通过基础模型作为预训练的 API 提供大型语言模型 (LLM)。大型语言模型 (LLM) 是一种人工智能 (AI) 算法，它使用深度学习技术和海量大型数据集来理解、总结、生成和预测新内容。通过顶点AI中的生成AI支持，eDreams ODIGEO可以访问具有内置企业级安全性和治理功能的预训练基础模型。
人工智能的早期经验
eDreams ODIGEO一直在使用自己的生成AI模型进行数据增强用例。这包括为其主要会员提供个性化的路线行程或为订阅者提供个性化建议。该集团已将人工智能整合到其运营的其他方面，以支持其客户和分销策略。
虚拟联程路由发现
在实际数据收集成本高昂的情况下(如欺诈预防)提高机器学习解决方案的性能。或者，在预期假设场景时，例如快速变化情况下的需求模拟。
定义生成式 AI 的潜力
借助谷歌和高级LLM，eDreams ODIGEO可以提高生产力，简化开发流程并重新构想客户参与度。eDreams ODIGEO计划开发一系列产品，使客户能够与LLM驱动的AI代理进行交互。该公司计划在旅程的各个阶段使用自然语言。从为他们的旅行和假期寻找灵感到完成预订或解决客户查询。人工智能驱动的代理将更深入地了解每个客户的需求、偏好和背景。预计这将使企业能够为每种情况构建最佳定制的旅行选择和定制产品。这代表了个性化旅行预订体验的重大进步，同时最大限度地减少了旅行者所需的时间和精力。在客户支持领域，eDreams ODIGEO已经看到了LLM在执行高度复杂任务方面的潜力。解决复杂的客户查询，为用户提供更快的解决方案和更好的体验。
顶点 AI 中的生成式 AI 支持
借助谷歌 Cloud在Vertex AI中的生成AI支持，eDreams ODIGEO可以使用自己的数据调整谷歌的基础模型。该应用程序利用这些模型来提供新的生成式 AI 驱动的体验。该技术允许使用企业级功能(如数据保护、数据隔离和合规性支持)进行数据管理。
eDreams ODIGEO首席技术官Carsten Bernhard表示：“多年来，我们在人工智能方面的战略投资使我们成为全球人工智能主导公司的领导者。不仅在旅游业，而且在更广泛的电子商务领域。我们开发的复杂人工智能平台已经为我们的客户提供了无缝的个性化体验。同时坚持最高的隐私标准。而我们才刚刚开始。通过与像 谷歌 Cloud 这样的全球领导者合作，我们在通过技术和机器学习彻底改变旅行体验的使命方面迈出了重要的一步。我们期待继续努力，为全球数百万客户提供创新的解决方案。
谷歌 Cloud伊比利亚地区经理Isaac Hernández表示：“我们很高兴eDreams ODIGEO使用我们的生成AI工具进行创新。eDreams ODIGEO是电子商务领域的全球领导者，超越了旅游，并且知道如何最好地增强客户的技术体验。eDreams ODIGEO了解生成式AI的潜在力量，并开发了具体的用例，这些用例将导致新的服务和业务线，确保它能够控制其数据并支持最高的隐私标准。通过与谷歌 Cloud在生成AI方面的合作，eDreams ODIGEO再次证明了它是行业先驱。
企业时报：这对企业意味着什么。
旅游是世界上最大的电子商务细分市场之一，需要客户与无数的要求进行互动。选择旅行模式、航空公司、出发、到达时间、住宿、家庭、汽车租赁、膳食计划和保险是需要考虑的众多因素之一。成功的旅游公司会深入客户的皮肤，了解他们的需求并提出适当的建议。这就是生成式人工智能可以介入并自动化此过程的关键部分的地方。因此，eDreams ODIGEO渴望与谷歌 Cloud合作，以增强生成AI并支持其参与在线旅游。
每天有超过100亿用户在eDreams ODIGEO上搜索旅行。这使它成为欧洲最大的电子商务平台之一，使这种伙伴关系有望产生重大影响。生成人工智能领域，特别是在大型语言模型(LLM)中，在最近几个月加速发展。LLM已被证明是AI的重大变化，因为它可以作为基础模型，在大多数自然语言和文本生成任务中胜过以前的算法。
