去年底至今，尖牙股如Meta、Alphabet等，纷纷传出转型裁员消息，股价跟着猛掉。 电商霸主亚马逊(Amazon)也不为过。
3月20日，全球最大雇主之一的亚马逊(Amazon)再度宣布将裁撤9，000名员工。 计入1月裁掉的1.8万人，2023年以来，亚马逊已向2.7万名员工告别。 在近154万总员工数中，约占1.75%。
2023年首波裁员锁定亚马逊商店、人员体验和技术(PXT)等部门，而最新宣布的裁撤目标除了PXT外，亦包括Twitch、广告，以及公司吸金力最强的云计算服务(AWS)部门。
此消息一出，连AWS长期伙伴都感到惊讶。 《CRN》报导指出，部分商业伙伴担心这会影响到AWS的创新能力。
疫情间过度扩张，AWS成长不如预期
亚马逊AWS是全球云计算市场龙头，也是公司最赚钱的部门。 2022年间，AWS销售额增长近30%，达到800亿美元。 在对电动车厂Rivian投资失利的影响下，AWS可说是让亚马逊不致落入亏损的主力。
根据《Business Insider》报导，AWS估计约有18万名员工，其中「小规模的个位数」比例雇员将在这波被裁。 若消息属实，至少也有千人将离开。
外媒分析，AWS销售额虽亮丽，但成长曲线不如预期。 2022年Q4表现便未达预期。 在经济成长低迷、客户缩减云计算投资时，未来几季可能成长也将放缓。 加以零售等业务亦受整体经济影响，在获利能力的压力下，亚马逊不得不做出痛苦决定。
这也是亚马逊在疫情期间大幅扩张的一种反扑。 为了因应社交限制下繁盛的电商需求，亚马逊的全球雇员在2021年底膨胀到160多万; 2019年时才不到80万名。
《Business Insider》报道亦披露，在征才过程中，亚马逊监管不佳。 许多部门雇用的人数远超过获准招聘的人数。 如AWS部门在2022年开出了2万4，988个职位，但其中只有7，798个是公司核准的职位。 这种现象据称直到2022年才开始受到关注。
强化策略合作，能否搭上AI热潮?
这波裁员，很可能是AWS创立以来遭逢的最大规模人力精简。
根据官方说词，各部门正以长期性的荣景为目标，决定投资优先性。 在精简人事外，也会在加强投资的策略领域有限地征才。 目前，AWS仍开有780余个职位。
近来动态显示，在ChatGPT等聊天机器人大放异彩时，AWS等云端供应商也在背后加紧脚步捕捉这波商机。 与AWS合作已久的英伟达，3月21日宣布携手打造适合训练大型语言模型的AI基础建设，并发展生成式AI应用。
2月时，AWS也才刚宣布与纽约新创Hugging Face合作，吸引更多AI工程师在其云平台上运行开源码。 其中，AWS自行研发的定制芯片可望是未来一大利基。
2022年底，亚马逊技术长沃格斯(Werner Vogels)在2023年的五大科技预测中便提到，专门化芯片将成为主流。 他举例，过往机器学习领域的工程师从打造模型到推论阶段，都倚赖耗能大的GPU。 但一种芯片处理多种任务的做法，并不是最有效率的。
AWS为此研发的Trainium芯片，就是专为机器学习、模型训练而打造。 Inferentia则是AI推论加速芯片。 AWS期望在这波AI热潮中，能成为工程师们加快创新速度的重要伙伴。
全方位精简成本，裁员两轮还没完?
除了裁员，亚马逊缩减成本的努力也反映在诸多领域。 全球仓储、配送中心等设施的扩张放缓，第二总部的施工也喊停。 连营运25年、2007年买入的老牌摄影器材评价网站DPReview也将在4月停站，引来摄影社群一阵唏嘘。
CFRA分析师桑德瑞姆(Arun Sundaram)指出，过去几年亚马逊历经了快速扩张，但获利能力并没有相应的提升。 有些业务部门已经连续亏损数年。 他描述，亚马逊的策略已从「不计成本地成长」，转移到「以更高利润的模式成长」。
在这波总体检中，亚马逊的裁员潮可能尚未告终。 例如，若能提升仓储及配送的自动化比例，可能会裁掉更多员工。
但专家也指出，裁员这种事最好一次完成。 短时间内一裁再裁，不仅动摇员工士气，也会引来外界推测情况是否每况愈下。 外在经济环境的不确定性诚然带来挑战，但频频裁员，也增添了内部的不稳定感。 纵然省了薪水，对公司整体营运未必是好事。
