千牛订购的软件怎么退(千牛订购的软件退款流程)

在使用千牛订购软件的过程中，偶尔会出现软件不符合需求、无法正常使用等问题。为此，千牛针对此类问题提供了退款服务。以下是千牛订购软件的退款流程。

1.提交退款申请

在软件订购页面中，找到订单并点击退款按钮。填写退款申请表格，选择退款原因，提交申请信息。千牛会在1-3个工作日内审核并回复审核结果。

2.双方协商

如果千牛审核通过，客服会联系您与卖家协商并就退款事宜达成一致。如果无法协商，则由千牛进行仲裁处理。

3.退款处理

当双方达成协议后，卖家将退款款项退回至千牛平台，千牛会将退款金额退回至您的支付账户。退款时间因支付渠道不同而有所不同。

4.注意事项

退款期限为七天。

若因使用原因，软件可正常使用但需求不符，千牛不支持无理由退款。

若因不可抗力因素，导致软件无法正常使用，千牛将视情况退款或延长退款期限。

5.退款常见问题

如果手机换了，退款会怎么样？

如已删除软件，需重新安装后方可进行退款。

为什么退款款项只有一部分？

可能是因为退款前有优惠活动等，请联系客服咨询退款金额。

退款是否收取手续费？

千牛不会收取额外手续费。

6.售后服务

在软件购买后，如遇到使用问题，可通过以下途径获得售后服务：

在软件订购页面中查看售后服务方式。

在PC端登录千牛服务中心，在“我的订单”中找到对应订单，点击“售后”提交问题。客服会在1-3个工作日内回复。

以上就是千牛订购软件退款的流程和注意事项，希望能帮助大家处理退款问题。